家長/學生
導師
學校/補習社/機構
常見問題
收費與支付
售後保障
1. 專人配對是免費嗎？
針對家長 / 學生的專人配對服務完全免費，家長只需支付正常的學費，無需支付額外手續費。您只需將首兩週的學費直接支付給平台（此為平台向導師收取的行政費），之後的學費再直接交給導師即可。
2. 平台有那些類型的導師呢？
我們導師庫擁有20萬+註冊導師，覆蓋學術、興趣、專業技能全領域，主要包含以下類別：
- 現屆大專生、大學生、碩士生、博士生
- 現職老師、現職外藉老師、全職導師
- 海外留學畢業生
- 音樂、運動、興趣班、電腦技術、外語 / 語言導師
- 各行業專業人士（如大律師、測量師、會計師、各類工程師等）
3. 我可以免費試堂嗎？
家長 / 學生可享受免費的專人配對服務，無需支付配對相關的行政費用，但仍需支付正常的課堂費用，包含首堂課的費用，平台不提供免費試堂服務。
4. 確認上課前，我可以先和導師“聊一聊”嗎？
如果您在選定心儀導師前，想了解導師談吐表現，我們可以為您安排以電話或Zoom語音形式的三人會談（您、導師和我們專員）。屆時會有專員負責安排。需要注意的是，每次最多只能了解兩位導師，三人會談時間大概為11am-8pm內，每次不超過15分鐘。
1、課堂的時薪有標準嗎？
課堂的薪酬出價需要匹配導師的資歷及承接招聘的意願，有不同的因素影響合適的出價，沒有劃一的準則。
- 課堂基礎條件：上課時長、上課地點、上課方式、學生人數
- 學生相關情況：學生目前成績水平與期望目標成績、性格與課堂配合度
- 導師資歷背景：公開考試成績、學歷背景、教學經驗、專業資質
我們為您提供兩組真實參考案例，覆蓋不同需求場景：
- 常規需求案例：普通小學全科補習，由本地大學現屆大學生任教，時薪約為 HK$150-$200
- 高端定製案例：小三英文補習，上課地點為西貢偏遠別墅，導師為劍橋大學教育系畢業、自小英國留學、原生英語口音、GCSE 考獲 3A，最終達成的課時薪酬為 HK$1200 / 小時
您可根據自身需求確定導師資歷要求，配對專員也會為您提供專業的定價建議與分析。
2. 哪些課堂費用需要直接支付給平台？
當家長選定心儀導師後，導師亦已同意協商行政費簽署了聘用合約後，家長只需支付正常的學費，無需支付額外手續費。您只需將首兩週的學費直接支付給平台（此為平台向導師收取的行政費），之後的學費再直接交給導師即可。具體需支付給平台的課堂費用，配對專員會在服務前清晰告知您，不同招聘個案的約定略有差異，一般為協議的首 2 週課堂費用。
3. 怎樣支付給平台呢？
我們支持以下支付方式進行轉帳：
- FPS（轉賬快）
- AlipayHK
- Payme
- 滙豐 / 恒生銀行（ATM轉帳）
- 中國銀行（ATM轉帳）
1. 導師首課失約沒有來上課，怎麼辦？
若遇到導師首課失約的情況，請您立即聯繫對接的配對專員，我們會第一時間介入聯絡導師核實情況，並免費為您重新配對另一位合適的導師。我們絕對不容忍導師的惡劣失約行為，會嚴格處理相關違規情況。
2. 如果對導師的表現不滿意，或覺得不合適怎麼辦？
您可以向配對專員反映不滿意或不合適的具體原因，我們會協助您與導師溝通，要求導師針對問題作出教學調整與改善。如情況持續未得到改善，我們將免費為您重新配對另一位合適的導師，注意，已上的課堂均需要按實際情況支付課堂費用，沒有免費試堂服務。